Уход близкого человека из жизни — это всегда тяжелое испытание. Даже если родственник долго болел или находился в преклонном возрасте, наступление кончины вызывает у близких состояние глубокого шока и растерянности. Главный вопрос, который возникает в первые минуты: куда звонить когда умер человек своей смертью? По привычке большинство людей сразу тянется за телефоном, чтобы набрать номер 112. Однако в современных реалиях такой шаг может привести к крайне негативным последствиям и дополнительному стрессу.
Эксперты нашего агентства подготовили четкую инструкцию, которая поможет вам защитить свою семью от циничных мошенников и организовать все необходимые процедуры строго в рамках закона, сохранив душевное спокойствие.
Главная опасность первых часов: «черные» агенты
К сожалению, в сфере ритуальных услуг существует огромная проблема утечки конфиденциальной информации. Как только вы сообщаете об уходе человека по линии 112, данные о вашем адресе могут быть незаконно перехвачены так называемым черным ритуальным агентам. В результате, еще до приезда бригады скорой помощи, в вашу дверь могут начать стучать совершенно незнакомые люди.
Эти лица часто представляются сотрудниками городских или медицинских служб, оказывают жесткое психологическое давление на убитых горем родственников, навязывают свои услуги по заоблачным ценам и, что самое опасное, пытаются забрать паспорт покойного. Чтобы Организация похорон не началась с обмана и вымогательства, необходимо действовать на опережение.
Шаг 1: Звонок в проверенное агентство (ваша безопасность)
Чтобы гарантированно обезопасить себя и свою семью в этот тяжелый момент, первым делом необходимо позвонить на горячую линию официальной городской службы. Вызвав аккредитованного специалиста из ритуального агентства ЛенРитуал, вы моментально берете ситуацию под свой полный контроль.
Что дает присутствие нашего сотрудника:
- Полная защита: Ритуальные агенты ЛенРитуал оперативно прибудут по вашему адресу и физически не пустят в квартиру незваных «похоронщиков», оградив вас от давления.
- Взаимодействие с инстанциями: Наш специалист самостоятельно, грамотно и по нужным каналам вызовет экстренные службы от вашего имени.
- Контроль документов: Агент проследит за тем, чтобы врачи и сотрудники полиции корректно заполнили все протоколы и справки, не допустив ошибок в личных данных усопшего.
Звонок в нашу службу в первые минуты не обязывает вас немедленно оплачивать Ритуальные услуги. Главная цель первичного приезда специалиста — оказать вам правовую и моральную поддержку, защитить конфиденциальные данные и обеспечить присутствие профессионала, который знает все юридические тонкости.
Шаг 2: Вызов экстренных служб (скорая и полиция)
Только после того, как вы заручились поддержкой специалиста (или он уже находится в пути), необходимо вызвать скорую и полицию. Даже если умер человек своей смертью от старости или известного хронического заболевания, официальная констатация факта кончины государственными органами строго обязательна.
- Скорая медицинская помощь (или участковый врач днем): Врачи проводят осмотр, официально констатируют наступление биологической смерти и выдают сигнальный лист (бланк констатации).
- Сотрудники полиции: Участковый инспектор или наряд полиции осматривают тело и помещение, чтобы убедиться в отсутствии малейших признаков насильственной смерти. По итогам они составляют протокол осмотра трупа.
Шаг 3: Подготовка документов и транспортировка тела
Пока службы находятся в пути, вам (или вместе с нашим агентом) необходимо подготовить пакет документов: паспорт покойного, его медицинский полис (ОМС), СНИЛС, амбулаторную карту из поликлиники (если человек болел), а также ваш личный паспорт.
После оформления первичных бумаг врачами и полицией, тело усопшего нельзя оставлять дома по санитарным нормам. Вызывается специализированная бригада, которая осуществляет Вывоз умерших в СПб в морг. Ваш персональный агент проконтролирует погрузку и зафиксирует, в какой морг направлен покойный.
В дальнейшем, независимо от того, планируется ли традиционное погребение на кладбище или Кремация, вам потребуется получить медицинское свидетельство в морге и гербовое свидетельство в ЗАГСе. Эту тяжелую бюрократическую задачу также можно полностью доверить специалистам ЛенРитуал.
Частые вопросы
Что делать, если в дверь уже звонят "черные агенты"?
Ни в коем случае не открывайте дверь, не вступайте с ними в диалог и ничего не подписывайте. Сообщите через закрытую дверь, что вы уже вызвали своего представителя из официальной службы ЛенРитуал. Если они продолжают настаивать или угрожать, немедленно вызывайте полицию.
Нужно ли платить врачам скорой помощи или полиции?
Категорически нет. Выезд бригады скорой помощи для констатации смерти, а также осмотр и составление протокола сотрудниками полиции являются абсолютно бесплатными государственными услугами.
Можно ли самостоятельно отвезти тело в морг?
Нет, это запрещено санитарными нормами и правилами транспортировки тел. Вывоз осуществляется исключительно на специализированном санитарном транспорте, который вызывается сотрудниками полиции или скорой помощи.
Телефон ЛенРитуал: +7 (812) 603-71-04